South Research's doel is een uitstekende, hoogstaande dienst te leveren

De medewerkers van South Research voeren elke opdracht op een efficiënte en professionele manier uit. Zij aanvaarden een opdracht enkel als ze over de nodige bekwaamheid, de nodige medewerking en de benodigde tijd beschikken.

Objectiviteit en onafhankelijkheid
De medewerkers van South Research zijn loyaal, onpartijdig en respectvol ten opzichte van alle betrokkenen bij een opdracht. Ze verbinden zich ertoe gewetensvol advies uit te brengen. Zij laten zich daarbij niet leiden door particuliere belangen en aanvaarden geen enkele druk die hun onpartijdigheid, objectiviteit of onafhankelijkheid kan schaden.

Respect voor cultuur en gewoonten
De medewerkers van South Research respecteren de wetten, de gewoonten, de religie en de cultuur van het land, de regio en de organisatie waarvoor zij werken. Verschillen en ontwikkelingen in cultuur, tradities en gewoonten bieden immers in de eerste plaats mogelijkheden tot wederzijdse verrijking. Openstaan voor andere culturen en gewoonten is voor de medewerkers van South Research vanzelfsprekend.

Maatwerk: gerichtheid op de noden van de klant
De medewerkers van South Research stemmen hun dienstverlening af op de noden, de mogelijkheden en de verwachtingen van de klant, zonder zich te laten leiden door andere belangen. De medewerkers van South Research stellen zich onafhankelijk op. Dit neemt niet weg dat ze zich betrokken voelen bij de veranderingsprocessen die ze begeleiden – ook nadat een opdracht 'officieel' is afgelopen.

Discretie en respect
Medewerkers van South Research worden soms geconfronteerd met gegevens, feiten of gebeurtenissen die voor de betrokken personen of organisaties pijnlijk of bezwarend zijn. Zij stellen zich in dit verband steeds respectvol, discreet en ethisch op. Documentatie en informatie die de medewerkers van South Research gedurende een opdracht verwerven, worden vertrouwelijk behandeld.

Interne kwaliteitsbewaking
De kwaliteit van de diensten die door South Research worden geleverd, wordt continu en uiterst nauwkeurig bewaakt via een systeem van interne kwaliteitszorg. Elke opdrachtgever krijgt de kans om de kwaliteit van de geleverde diensten met South Research te bespreken, eventueel aan de hand van vooraf overeengekomen kwaliteitscriteria (dat laatste gebeurt vooral bij grotere opdrachten).